服務政策

對 象

我們的服務對象，主要分法人與自然人兩種。法人以中小企業為主，特別是新創企業與微型企業，需要加快企業化歷程、中中型企業欲往公開發行推進、中大型企業往大型或集團企業發展志向者；在自然人方面，主要以文化創意產業與藝術工作者、作家、畫家等。

 

本公司立志朝非營利事業發展的組織，我們也樂於為公益法人等非營利組織（NPO/NGO）服務，考量人力與資源配置，初期本公司將以政府核准設立，有正式制度且使命與願景已受坊間認可者優先。

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項 目

我們的服務項目，核心項目為策略管理常年諮詢服務、專案統包與不定期諮詢、策略基礎的客製化訓練與論壇等解決方案。同時，針對策略管理衍生的解決方案中，也協助各項策略活動的規劃與推行。值得一提的是，本公司協助策略活動的推展，其重點不在介入，而在動態調整以確保策略活動的成功。另外，與策略活動相關的整合行銷傳播規劃與執行，也是公司專長服務項目。

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客 戶

我們的客戶分為定期與不定期兩種。定期客戶即常年服務會員，在客戶需求同步抵達時，有優先服務待遇；不定期客戶包括，專案、事件活動、策略控管諮詢，後者主要以自然人為主。

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收 費

我們的收費標準，雖因公司特性不同而不同，悉依個別合約與客戶商定，但主要計價標準將依服務對象對本公司服務績效的期待高低，客戶本身的核心能耐與資源基礎強弱不同，做為議價基礎，具體來說，與客戶間互惠互利尋求雙贏、儲值與客戶間的信任關係，是我們的價值觀與努力方向。

 

以常年會員為例，我們將提供客戶SFC 365（Strategic Foresight Consulting）企業策略營運專案、1年36小時企業策略管理議題評析與因應。簽約後即展開客戶策略現況特質分析、資源基礎查核、願景與使命對準活動等，協助客戶以終為始訂計劃，按部就班，逐夢踏實。

 

然而服務期間，若客戶針對策略管理議題有規劃與推展策略活動需求時，可提專案統包需求，依實況計價，不在常年會費中。這項收費規劃的設計，目的在極小化常年會費的額度，因為並非所有客戶都會有專案統包的需求，預設需要加入名目，將增加客戶負擔。

 

顧 客 關 係

我們重視顧客關係經營，定期的常年會員續約收費，完全比照第一年會費計費，會員久任最划算；中斷常年會員資格後，申請加入時，會費依實況核計；一次簽定長約，另有優待。不定期客戶所以寧願為單項服務，付出高於常年會員相似服務的費用，主要因為個別考量內部的資源與年度需求，但是這些專案服務，本公司會提供並換算點數供其累計，有利於加入常年會員時的優惠折算。

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